سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والإلغاء | أكاديمية دار التبيان

نحن في أكاديمية دار التبيان نؤمن بجودة خدماتنا التعليمية وحرصا منا على رضاكم. لقد وضعت هذه السياسة لتنظيم عملية استرداد الرسوم بما يضمن العدالة للطلاب وللمعلمين الذين يخصصون أوقاتهم لكم.

1. الحصة التجريبية

- تقدم الأكاديمية حصة تجريبية مجانية لجميع الطلاب الجدد. الهدف منها هو تقييم المستوى والتعرف على المعلم قبل دفع أي رسوم. بمجرد قيامكم بالاشتراك الفعلي، فهذا يعني الموافقة على منهجية التعليم المتبعة.

2. حالات استرداد الرسوم

يمكنكم طلب استرداد الرسوم المدفوعة في الحالات التالية فقط:

- قبل بدء الدورة: إذا تم طلب الإلغاء قبل موعد أول حصة رسمية بـ 12ساعة على الأقل، يتم استرداد المبلغ كاملًا (بعد خصم رسوم التحويل).

3. حالات لا يشملها الاسترداد

لا يحق للطالب المطالبة باسترداد الرسوم في الحالات التالية:

- بعد البدء الفعلي في الحصص التعليمية وانقضاء أكثر من حصتين.

- عند غياب الطالب عن الموعد المتفق عليه دون إبلاغ الإدارة قبل الموعد بـ 12ساعة (تعتبر الحصة في هذه الحالة "منفَّذة").

- عند مرور أكثر من 15 يومًا على دفع الاشتراك دون طلب الاسترداد.

4. سياسة التعويض

حرصًا منا على مصلحة الطالب، تتبع الأكاديمية سياسة التعويض بدلًا من الإلغاء:

- إذا اعتذر الطالب عن حضور حصة قبل موعدها بوقت كافٍ (أقله 12 ساعة)، يتم تنسيق حصة تعويضية في وقت آخر بالتنسيق مع المعلم.

- يمكن تحويل الرصيد المتبقي من طالب إلى طالب آخر (أخ أو صديق) بعد موافقة الإدارة.

5. آلية طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع الدعم الفني عبر الموقع الالكتروني أو البريد الإلكتروني الرسمي للأكاديمية، مع توضيح:

- اسم الطالب.

- سبب طلب الاسترجاع.

- تفاصيل الحساب البنكي (داخل السعودية) لتحويل المبلغ.

- يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

فريق أكاديمية دار التبيان